Politică de Livrare a Serviciilor
Versiunea 1.0 | Data intrării în vigoare: 17.04.2026
1. Obiect
Prezenta Politică de Livrare descrie modul în care Edu Focus SRL (denumită în continuare „Parcursio”) furnizează accesul la platformă după finalizarea comenzii de abonament, termenele aplicabile și condițiile de activare a serviciului.
Parcursio este un serviciu software livrat exclusiv în format digital (SaaS — Software as a Service), accesibil prin browser web și prin aplicația mobilă Android. Nu există livrare fizică de niciun fel.
2. Procesul de activare a serviciului
2.1 Abonament standard (plată online prin card)
| Etapă | Termen |
|---|---|
| Finalizarea plății | Instant — confirmare automată |
| Activarea contului de organizație | Imediat după confirmarea plății |
| Acces la platforma web | Imediat — pe baza credențialelor create la înregistrare |
| Link de descărcare aplicație mobilă | Disponibil imediat în contul de administrator |
| E-mail de confirmare a comenzii | În termen de 5 minute de la finalizarea plății |
| Factura fiscală | Emisă și transmisă pe e-mail în termen de 24 de ore lucrătoare |
2.2 Perioadă de probă gratuită
Utilizatorii care activează o perioadă de probă gratuită au acces imediat la platforma Parcursio, fără obligația introducerii datelor de plată, pentru durata perioadei de probă stabilite la momentul înregistrării.
La expirarea perioadei de probă, contul se suspendă automat dacă nu este activat un abonament plătit.
2.3 Abonament cu plată prin transfer bancar (contracte enterprise)
În cazul clienților care solicită plata prin ordin de plată (OP), accesul la serviciu se activează în termen de 2 zile lucrătoare de la confirmarea primirii plății.
3. Ce primești la activarea abonamentului
- Cont de organizație — accesibil la parcursio.ro cu credențialele create la înregistrare
- Acces la toate funcționalitățile incluse în planul ales (configurare vehicule, gestionare șoferi, înregistrare curse, generare foi de parcurs, export documente)
- Aplicația mobilă Android — disponibilă pe Google Play, pentru distribuire către șoferi
- Documentație de onboarding — ghiduri de utilizare și resurse de configurare, disponibile în platformă
- Suport tehnic — conform nivelurilor stabilite prin Acordul de Nivel al Serviciului (SLA)
4. Disponibilitatea serviciului
Parcursio depune eforturi rezonabile pentru a asigura disponibilitatea platformei conform parametrilor din Acordul de Nivel al Serviciului (SLA).
Parcursio notifică utilizatorii cu minimum 48 de ore înainte de orice intervenție de mentenanță planificată care presupune indisponibilitatea platformei, prin e-mail și/sau notificare în platformă.
5. Probleme la activare
Dacă nu ai primit confirmarea comenzii sau accesul la platformă nu a fost activat în termenele de mai sus:
- Verifică folderul Spam / Junk al adresei de e-mail utilizate la înregistrare
- Contactează echipa Parcursio la suport@parcursio.ro, menționând adresa de e-mail și data comenzii
- Sau utilizează formularul de contact din platforma web
Echipa de suport îți va răspunde în termen de 4 ore lucrătoare (Luni–Vineri, 09:00–18:00).
6. Modificări ale politicii
Parcursio poate actualiza prezenta Politică de Livrare cu notificarea utilizatorilor cu minimum 15 zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor. Versiunea curentă este întotdeauna disponibilă la parcursio.ro/legal/politica-livrare.
Edu Focus SRL · CUI RO27017055 · Brașov, Str. Soarelui nr. 1 · suport@parcursio.ro